Empresas / organizaciones

Misión

Acompañamos, asesoramos y capacitamos a los directivos y sus equipos, de empresas u organizaciones, en la gestión de sus comunicaciones integrales, su cultura y su imagen, velando por que las comunicaciones internas y externas sean una real herramienta de gestión que dé soluciones y respuestas concretas a los principales temas críticos del negocio o actividad, y estén alineadas a la identidad organizacional de forma auténtica y coherente.

Entendemos por comunicaciones integrales, las comunicaciones que son gestionadas de manera sincronizada, y que se componen de los distintos tipos de comunicación determinados por el público al que nos dirijimos:

  • Colaboradores y socios estratégicos: comunicación interna
  • Públicos externos que de uno u otro modo son claves para el desarrollo y crecimiento de la organización: comunicación institucional
  • Clientes: comunicación comercial (o de marketing)
  • Comunidad en la que la organización incide: comunicación de responsabilidad social.

Necesidades de nuestros clientes

  • Optimizar todas las inversiones en comunicaciones.
  • Contar con una guía detallada y estratégica a largo plazo que le dé solidez y rentabilidad a todas las acciones de comunicación que se realicen.
  • Tener la mirada integral de ¨médico clínico¨ experto, que saque una foto completa del estado de situación, analice y planifique sistémicamente las comunicaciones internas y externas coherentemente con el negocio y su identidad, antes de pasar a implementar.
  • Contar con un ¨arquitecto¨ de las comunicaciones, que plante los cimientos y desarrolle los planos de sus comunicaciones, antes de contratar a los ejecutores (agencias).
  • Conocer los principales drivers que definen las líneas de comunicaciones necesarias.
  • Clarificar, priorizar y alinear todas las comunicaciones con el negocio, su cultura y sus marcas.
  • Entregar un Brief completo y estratégico a las agencias especializadas y reducir así los esfuerzos y el tiempo de trabajo entre empresas y agencias.
  • Evitar que las comunicaciones queden 100% en manos de los ejecutores.
  • Lograr que las agencias tomen en cuenta lo estratégico macro, además de lo estratégico micro y creativo.
  • Contar con contenidos sólidos y perdurables en el largo plazo.
  • Apoyar al Director General o Gerente de Marketing y/o Comunicaciones Externas-Internas, en la planificación estratégica integral, lo cual muchas veces, por necesidades operativas, no tienen tiempo de desarrollar; y a las Agencias especializadas, cuyo foco está puesto en la estrategia y táctica de su especialidad y no en el todo integral (lo cual necesitan para implementar).

SERVICIOS: EMPRESAS/ORGANIZACIONES + PEQUEÑAS EMPRESAS Y STARTUPS

  • Áreas Cliente
    • Dirección General
    • Dirección de RRHH
    • Dirección Comercial
    • Dirección de Comunicaciones (si hubiere un área específica operativa)

EMPRESAS/ORGANIZACIONES

  • Identidad y cultura organizacional (diagnósticos y estrategias):

    • Definición de la visión/filosofía de la organización, su adn (manera de pensar, sentir, decidir, actuar, relacionarse), como base para el reordenamiento de muchos componentes de la organización

    • Definición de culturas claras y fuertes que nunca fueron definidas y no están siendo potenciadas o alineadas al negocio o actividad

    • Definición de misión, propósito y valores

    • Reordenamiento del funcionamiento organizacional para alinearlo al negocio: partenariados, procesos, metodologías, tipologías jerárquicas u horizontales de acuerdo al adn, estilo de liderazgos, criterios para la toma de decisiones y riesgos, tipos de acuerdos, perfil de colaboradores

    • Contar con una base sólida para intervenciones y/o implementaciones en áreas de RH

    • Contar con una base sólida para intervenciones y/o implementaciones de imagen de marca empleadora, marca comercial

    • ¿En qué instancias se implementan estos servicios?

      • Procesos de transformación (en áreas puntuales o transversales a la organización)
      • Procesos de fusiones
      • Procesos de reordenamiento organizacional frente al crecimiento
      • Startups de nuevos negocios o actividades
      • Desarrollo o reestructuración de partenariados y vinculaciones comerciales varios
      • Problemas de funcionamiento interno organizacional
      • Problemas con la experiencia del cliente relacionados con fallas en el funcionamiento interno
  • Arquitecturas de identidad, imagen y marcas (diagnósticos y estrategias):

    • Definición de estrategias de marcas reconocidas, pero que sin embargo necesitan estrategia, sustento y contenido sólido para que la comunicación impacte y esté alineada al negocio o actividad y a su identidad

    • Reordenamiento del sistema marcario existente en la organización, empresa o grupo empresario que fue generando intuitivamente logos sin estrategias, y de los cuales ya no se sabe qué representan y qué importancia tienen en el sistema marcario

    • Desarrollo de estrategias de marcas nuevas que estén por lanzarse al mercado o se hayan lanzado sin el impacto esperado

    • Dirección de diseño de manuales de marca, velando por que la imagen diseñada represente en el 100% la estrategia requerida

    • Auditorías de marca, semestrales o anuales, velando por que todas sus aplicaciones desarrolladas para las diversas comunicaciones cumplan con la estrategia y no terminen desdibujándose

    • ¿Qué tipos de marcas?

      • Marca empleadora
      • Marca Grupo empresario
      • Marca Empresa u Organización
      • Marca Unidad de Negocio
      • Marca Productos o Servicios
      • Sub-marcas
  • Comunicaciones internas (diagnósticos y estrategias):

    • Relevamiento de las principales problemáticas internas a las que se les puede dar solución desde la comunicación interna
    • Diseño de mapa de públicos internos, embajadores de marca empleadora, y canales de comunicación
    • Definición de estrategias de comunicación interna de mediano-largo plazo para organizaciones que vienen gestionando este área operativa de forma intuitiva
    • Creación del área de comunicación interna para organizaciones que no cuentan con ella, y donde se hace necesaria esta gestión
    • Diseño de planes de acción de comunicación interna alineados con la cultura organizacional y la estrategia de negocios o actividad
    • Auditoría sobre el funcionamiento de la comunicación interna al momento de la intervención, y relevamiento de oportunidades de mejora
    • Ordenamiento de los circuitos de información interna orientados a la sinergia y comunicación eficaz entre áreas y hacia el cliente
    • Dirección de implementación de acciones de comunicación interna, trabajando en conjunto con todos los implicados: agencias de contenidos-redacción, diseño gráfico y web, audiovisual, capacitadores, entre otros
  • Comunicaciones comerciales:

    • Diagnósticos, estrategias y planes de comunicación comercial alineados al plan de negocios y comercial

    • Presentaciones comerciales enfocadas (de acuerdo al momento del ciclo de venta):

      • Registro y ordenamiento de la propuesta de valor en su conjunto, y alineación con la estrategia comercial
      • Análisis y definición de criterio comercial y comunicacional
      • Foco en la empresa / institucional: genérica
      • Foco en el paquete general de servicios / productos: conceptual
      • Foco en cada servicio / producto específico: técnica
      • Foco en el servicio / producto específico que responda a la demanda puntual del cliente, junto con propuesta económica: técnica-económica
    • Satisfacción garantizada del cliente / experiencia del cliente (SGC)

      • Diagnósticos de experiencia del cliente:

        • Entrevistas cualitativas con clientes, trimestrales, semestrales o anuales
        • Diseño y armado de encuestas de satisfacción, y su seguimiento
      • Ordenamiento de los circuitos de información internos, orientados a la SGC; fuentes de información, nomenclaturas, guardados, responsables, contenidos-macro para cada canal, entre otros.

  • Funcionamiento de comunicaciones integrales: internas, institucionales y comerciales:

    • Diagnóstico sobre el funcionamiento de cada área (interna, institucional y comercial), y estrategia para su gestión sinérgica y complementaria, en caso de organizaciones donde la gestión de cada una se desarrolle desconectada de las demás
    • Diseño o rediseño de cada área en particular: área de cultura, imagen, comunicaciones comerciales, internas o institucionales: responsables, jerarquías, roles, funciones, proveedores clave, entre otros
  • Contenidos (estrategia y desarrollo):

    • Diagnóstico sobre los contenidos integrales de la organización en sus diversas plataformas, y estrategia de contenidos general, alineados a la estrategia e identidad de la organización
    • Diagnóstico sobre los contenidos de la organización en canales específicos: web, presentaciones, brochures, flyers, redes sociales, linkedin, audiovisuales; y estrategia de contenidos para cada plataforma
    • Dirección de redacción de contenidos para diversos canales, trabajando en conjunto con redactores y community managers
    • Auditoría de contenidos velando por que estos estén alineados a la estrategia e identidad de la organización
  • Coaching directivo para empresarios Pyme, en temas de cultura, imagen y comunicaciones internas, comerciales y de empresa

  • Gerencia externa de cultura, imagen y comunicaciones integrales para Pymes

  • Auditoría estratégica & coaching para responsables de comunicaciones en Pymes, en temas de marcas, cultura y comunicaciones
    internas y comerciales

  • Reingeniería de oferta: registro, reordenamiento y definición de la propuesta de valor (productos & servicios)

PEQUEÑAS EMPRESAS Y STARTUPS

  • Coaching & consultoría en desarrollo global de negocios y partenariados: identidad, propuesta de valor, modelo de negocio,
    estructuración contractual y gestión de riesgos jurídicos, e imagen & comunicaciones integrales

  • Diagnósticos, estrategias y planes de acción de identidad, cultura, marcas, y comunicaciones de empresa, internas y comerciales

  • Comunicaciones comerciales:

    • Diagnósticos, estrategias y planes de comunicación comercial alineados al plan de negocios y comercial

    • Presentaciones comerciales enfocadas (de acuerdo al momento del ciclo de venta):

      • Registro y ordenamiento de la propuesta de valor en su conjunto, y alineación con la estrategia comercial
      • Análisis y definición de criterio comercial y comunicacional
      • Foco en la empresa / institucional: genérica
      • Foco en el paquete general de servicios/productos: conceptual
      • Foco en cada servicio/producto específico: técnica
      • Foco en el servicio/producto específico que responda a la demanda puntual del cliente, junto con propuesta económica: técnica-económica
    • Satisfacción garantizada del cliente / experiencia del cliente (SGC)

      • Diagnósticos de experiencia del cliente:

        • Entrevistas cualitativas con clientes, trimestrales, semestrales o anuales
        • Diseño y armado de encuestas de satisfacción, y su seguimiento
      • Ordenamiento de los circuitos de información internos, orientados a la SGC; fuentes de información, nomenclaturas, guardados, responsables, contenidos-macro para cada canal, entre otros.

  • Coaching directivo para empresarios y equipos de trabajo, en temas de cultura, imagen y comunicaciones internas, comerciales y de empresa

  • Gerencia externa de cultura, imagen y comunicaciones integrales

  • Auditoría estratégica & coaching para responsables de comunicaciones, en temas de marcas, cultura y comunicaciones internas y comerciales

  • Reingeniería de oferta: registro, reordenamiento y definición de la propuesta de valor (productos & servicios)

  • Dirección de proyectos de implementación en branding, cultura y comunicaciones (contenidos-redacción, diseño gráfico, web y diseño web, redes sociales, prensa, capacitaciones, workshops, audiovisual ).

Modalidades de servicio

  • Fee mensual con una cantidad de horas mensuales contratadas
  • Por proyecto
  • Consultas puntuales
  • De macro a micro: se parte del diagnóstico, se continúa con la estrategia macro, luego se sigue con los planes de comunicación, y luego se implementa todo lo definido.
  • De micro a macro: se parte de la necesidad puntual del cliente (ya sea de diagnóstico, estrategia, plan o desarrollo de un medio, acción o pieza de comunicación), y se va avanzando en el armado del mapa completo de las comunicaciones integrales, cultura e imagen de la organización o empresa.

Algunos clientes que confían en nosotros