Empresas / organizaciones

Misión

Acompañamos, asesoramos y capacitamos a los directivos y sus equipos, de empresas u organizaciones, en la gestión de sus comunicaciones integrales, su cultura y su imagen, velando por que las comunicaciones internas y externas sean una real herramienta de gestión que dé soluciones y respuestas concretas a los principales temas críticos del negocio o actividad, y estén alineadas a la identidad organizacional de forma auténtica y coherente.

Servicios

DAPHENCOM COMUNICACIONES

Para empresas y organizaciones

1 Identidad y cultura organizacional (diagnosticos y estrategias)

  • Definición de la visión/filosofía de la organización, su ADN (manera de pensar, sentir, decidir, actuar, relacionarse), como base para el reordenamiento de muchos componentes de la organización.
  • Definición de culturas claras y fuertes que nunca fueron definidas y no están siendo potenciadas o alineadas al negocio o actividad.
  • Definición de misión, propósito y valores.
  • Reordenamiento del funcionamiento organizacional para alinearlo al negocio: partenariados, procesos, metodologías, tipologías jerárquicas u horizontales de acuerdo al adn, estilo de liderazgos, criterios para la toma de decisiones y riesgos, tipos de acuerdos, perfil de colaboradores.
  • Contar con una base sólida para intervenciones y/o implementaciones en áreas de RH.
  • Contar con una base sólida para intervenciones y/o implementaciones de imagen de marca empleadora, marca comercial.

Aplica para:

  • Procesos de transformación (en áreas puntuales o transversales a la organización).
  • Procesos de fusiones.
  • Procesos de reordenamiento organizacional frente al crecimiento.
  • Startups de nuevos negocios o actividades.
  • Desarrollo o reestructuración de partenariados y vinculaciones comerciales varios.
  • Problemas de funcionamiento interno organizacional.
  • Problemas con la experiencia del cliente relacionados con fallas en el funcionamiento interno.

2 Arquitectura de identidad, imagen y marcas (diagnósticos y estrategias):

  • Definición de estrategias de marcas reconocidas, pero que sin embargo necesitan estrategia, sustento y contenido sólido para que la comunicación impacte y esté alineada al negocio o actividad y a su identidad.
  • Reordenamiento del sistema marcario existente en la organización, empresa o grupo empresario que fue generando intuitivamente logos sin estrategias, y de los cuales ya no se sabe qué representan y qué importancia tienen en el sistema marcario.
  • Desarrollo de estrategias de marcas nuevas que estén por lanzarse al mercado o se hayan lanzado sin el impacto esperado.
  • Dirección de diseño de manuales de marca, velando por que la imagen diseñada represente en el 100% la estrategia requerida.
  • Auditorías de marca, semestrales o anuales, velando por que todas sus aplicaciones desarrolladas para las diversas comunicaciones cumplan con la estrategia y no terminen desdibujándose.

3 Comunicaciones internas (diagnóstico y estrategia):

  • Relevamiento de las principales problemáticas internas a las que se les puede dar solución desde la comunicación interna.
  • Diseño de mapa de públicos internos, embajadores de marca empleadora, y canales de comunicación.
  • Definición de estrategias de comunicación interna de mediano-largo plazo para organizaciones que vienen gestionando este área operativa de forma intuitiva.
  • Creación del área de comunicación interna para organizaciones que no cuentan con ella, y donde se hace necesaria esta gestión.
  • Diseño de planes de acción de comunicación interna alineados con la cultura organizacional y la estrategia de negocios o actividad.
  • Auditoría sobre el funcionamiento de la comunicación interna al momento de la intervención, y relevamiento de oportunidades de mejora.
  • Ordenamiento de los circuitos de información interna orientados a la sinergia y comunicación eficaz entre áreas y hacia el cliente.
  • Dirección de implementación de acciones de comunicación interna, trabajando en conjunto con todos los implicados: Agencias de contenidos-redacción, diseño gráfico y web, audiovisual, capacitadores, prensa, community managers, entre otros.

4 Comunicaciones comerciales:

  • Diagnósticos, estrategias y planes de comunicación comercial alineados al plan de negocios y comercial.
  • Presentaciones comerciales enfocadas (de acuerdo al momento del ciclo de venta):
    • Registro y ordenamiento de la propuesta de valor en su conjunto, y alineación con la estrategia comercial.
    • Análisis y definición de criterio comercial y comunicacional.
    • Foco en la empresa / institucional: genérica.
    • Foco en el paquete general de servicios/productos: conceptual.
    • Foco en cada servicio/producto específico: técnica.
    • Foco en el servicio/producto específico que responda a la demanda puntual del cliente, junto con propuesta económica: técnica-económica.
  • Satisfacción garantizada del cliente / experiencia del cliente (SGC):
    • Diagnósticos de experiencia del cliente:
      • Entrevistas cualitativas con clientes, trimestrales, semestrales o anuales.
      • Diseño y armado de encuestas de satisfacción,y su seguimiento.
    • Ordenamiento de los circuitos de información internos, orientados a la SGC: fuentes de información, nomenclaturas, guardados, responsables, contenidos-marco para cada canal, entre otros.

5 Funcionamiento de comunicaciones integrales: internas, institucionales y comerciales:

  • Diagnóstico sobre el funcionamiento de cada área (interna, institucional y comercial), y estrategia para su gestión sinérgica y complementaria, en caso de organizaciones donde la gestión de cada una se desarrolle desconectada de las demás.
  • Diseño o rediseño de cada área en particular: área de cultura, imagen, comunicaciones comerciales, internas o institucionales: responsables, jerarquías, roles, funciones, proveedores clave, entre otros.

6 Contenidos (estrategia y desarrollos):

  • Diagnóstico sobre los contenidos integrales de la organización en sus diversas plataformas, y estrategia de contenidos general, alineados a la estrategia e identidad de la organización.
  • Diagnóstico sobre los contenidos de la organización en canales específicos: web, presentaciones, brochures, flyers, redes sociales, linkedin, audiovisuales; y estrategia de contenidos para cada plataforma.
  • Dirección de redacción de contenidos para diversos canales, trabajando en conjunto con redactores y community managers.
  • Auditoría de contenidos velando por que estos estén alineados a la estrategia e identidad de la organización.

7 Coaching directivo para empresarios Pyme, en temas de cultura, imagen y comunicaciones internas, comerciales y de empresa.

8 Gerencia externa de cultura, imagen y comunicaciones integrales para Pymes.

9 Auditoría estratégica & coaching para responsables de comunicaciones en Pymes, en temas de marcas, cultura y comunicaciones internas y comerciales.

10 Reingeniería de oferta: registro, reordenamiento y definición de la propuesta de valor (productos & servicios).

Modalidades de servicio

  • Fee mensual con una cantidad de horas mensuales contratadas
  • Por proyecto
  • Consultas puntuales
  • De macro a micro: se parte del diagnóstico, se continúa con la estrategia macro, luego se sigue con los planes de comunicación, y luego se implementa todo lo definido.
  • De micro a macro: se parte de la necesidad puntual del cliente (ya sea de diagnóstico, estrategia, plan o desarrollo de un medio, acción o pieza de comunicación), y se va avanzando en el armado del mapa completo de las comunicaciones integrales, cultura e imagen de la organización o empresa.

Necesidades de nuestros clientes

  • Optimizar todas las inversiones en comunicaciones.
  • Contar con una guía detallada y estratégica a largo plazo que le dé solidez y rentabilidad a todas las acciones de comunicación que se realicen.
  • Tener la mirada integral de ¨médico clínico¨ experto, que saque una foto completa del estado de situación, analice y planifique sistémicamente las comunicaciones internas y externas coherentemente con el negocio y su identidad, antes de pasar a implementar.
  • Contar con un ¨arquitecto¨ de las comunicaciones, que plante los cimientos y desarrolle los planos de sus comunicaciones, antes de contratar a los ejecutores (agencias).
  • Conocer los principales drivers que definen las líneas de comunicaciones necesarias.
  • Clarificar, priorizar y alinear todas las comunicaciones con el negocio, su cultura y sus marcas.
  • Entregar un Brief completo y estratégico a las agencias especializadas y reducir así los esfuerzos y el tiempo de trabajo entre empresas y agencias.
  • Evitar que las comunicaciones queden 100% en manos de los ejecutores.
  • Lograr que las agencias tomen en cuenta lo estratégico macro, además de lo estratégico micro y creativo.
  • Contar con contenidos sólidos y perdurables en el largo plazo.
  • Apoyar al Director General o Gerente de Marketing y/o Comunicaciones Externas-Internas, en la planificación estratégica integral, lo cual muchas veces, por necesidades operativas, no tienen tiempo de desarrollar; y a las Agencias especializadas, cuyo foco está puesto en la estrategia y táctica de su especialidad y no en el todo integral (lo cual necesitan para implementar).

Algunos clientes que confían en nosotros

Sobre DAPHNECOM

Acompañamos, asesoramos y capacitamos a los directivos y sus equipos, de empresas u organizaciones, en la gestión de sus comunicaciones integrales, su cultura y su imagen, velando por que las comunicaciones internas y externas sean una real herramienta de gestión que dé soluciones y respuestas concretas a los principales temas críticos del negocio o actividad, y estén alineadas a la identidad organizacional de forma auténtica y coherente

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