Comunicación estratégica ¿Qué es?

Comunicación efectiva, completa y consciente

Durante la gestión de la comunicación en una empresa mediana, uno de los socios explica de esta manera a sus colaboradores qué es la comunicación estratégica. Lo hace porque la gente no lograba entender por qué, en comité de comunicación, se hablaba de temas estratégicos de negocio.

Me pareció tan simple y tan clara su interpretación, que se las comparto:

El comité de comunicación estratégica tiene como objetivo mejorar la comunicación tanto interna (cultura) y externa (marca). Con mejorar me refiero a que sea más efectiva, completa y consciente. Para comunicar es necesario entender qué somos y qué queremos comunicar. Queremos entender qué somos porque la comunicación tiene que ser auténtica, y para esto, necesitamos meternos en varios aspectos de la empresa. Por eso la comunicación estratégica, en este paradigma, la entendemos como una conjunción de negocio, identidad y comunicación per sé (Matriz-modelo de trabajo NIC de Teresa Cassagne). Como podrán ver en el diagrama, comunicar no es sólo acciones de comunicación, sino que abarca muchas mas áreas, desde la identidad y filosofía de la empresa, hasta la cultura de negocios pasando por mensajes y medios de comunicación. Con este objetivo, hemos armado justamente el mundo de incumbencias en nuestra empresa respecto a la comunicación estratégica, listando y relacionando los aspectos que podríamos tocar en estas reuniones, no por definirlos sino porque debemos discutirlos para entendernos y poder comunicar mejor.

Siento mucho orgullo cuando un cliente logra sintetizar de esta forma algo tan complejo como gestionar la comunicación desde una visión integral que no sólo abarca las acciones y medios de comunicación, sino también el negocio y su identidad.

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