Companies / Organisations

Mission

We guide, train and advise corporate or organisation managers and their teams as to the management of their integrated communications, their culture and their image. In doing so, we make sure that internal and external communications become a real management tool which can provide concrete answers and solutions for the key aspects of the business or activity and that they are coherently and authentically aligned with the identity of the organisation.

By integrated communications we mean those that are managed in a synchronised manner and that are made up by the different communication means, which in turn and determined by our target audience.

  • Strategic collaborators and partners: internal communication
  • External audiences that in one way or another are key for the development and growth of the organisation: institutional communication
  • Customers: commercial communication (marketing)
  • Community in which the organisation has an impact: corporate social responsibility communication.

Our customers' needs

  • To optimise investment in communications
  • To have a detailed and strategic long term guide. This makes their communications actions sound and profitable.
  • To have the integral diagnose of an expert “practitioner”, who takes a picture of the current state of affairs, analyses and systematically plans all external and internal communications coherently taking into account the business and its identity before taking actions.
  • To have a communication “architect”, who can lay the foundations and develop communication plans before hiring the executors (agencies).
  • To get to know the main drivers which define necessary communication outlines.
  • To qualify, prioritise and align all communications with the business, its culture and its brands.
  • To hand out a thorough and strategic report to specialised agencies and therefore reduce the efforts and the working hours with companies and agencies.
  • To avoid leaving communications 100% in the hands of executors.
  • To make agencies take into consideration the macro strategy apart from the micro strategy and the creative aspects.
  • To produce sound and everlasting contents.
  • To support the Executive Manager or the Marketing Manager and/or the person in charge of internal-external communications in the integral strategic plan, who sometimes, due to operative needs, do not have enough time to develop such plan; and to support specialised Agencies, who focus on the strategy and in their area of expertise and not on the plan as a whole (which is needed in order to take actions).

SERVICES: ENTERPRISES/ORGANIZATIONS + STARTUPS

  • Customer Areas
    • Executive Management
    • Human Resources Department
    • Commercial Department
    • Communications Department (if there is a specific operations department)

EMPRESAS/ORGANIZACIONES

  • Identidad y cultura organizacional (diagnósticos y estrategias):

    • Definición de la visión/filosofía de la organización, su adn (manera de pensar, sentir, decidir, actuar, relacionarse), como base para el reordenamiento de muchos componentes de la organización

    • Definición de culturas claras y fuertes que nunca fueron definidas y no están siendo potenciadas o alineadas al negocio o actividad

    • Definición de misión, propósito y valores

    • Reordenamiento del funcionamiento organizacional para alinearlo al negocio: partenariados, procesos, metodologías, tipologías jerárquicas u horizontales de acuerdo al adn, estilo de liderazgos, criterios para la toma de decisiones y riesgos, tipos de acuerdos, perfil de colaboradores

    • Contar con una base sólida para intervenciones y/o implementaciones en áreas de RH

    • Contar con una base sólida para intervenciones y/o implementaciones de imagen de marca empleadora, marca comercial

    • ¿En qué instancias se implementan estos servicios?

      • Procesos de transformación (en áreas puntuales o transversales a la organización)
      • Procesos de fusiones
      • Procesos de reordenamiento organizacional frente al crecimiento
      • Startups de nuevos negocios o actividades
      • Desarrollo o reestructuración de partenariados y vinculaciones comerciales varios
      • Problemas de funcionamiento interno organizacional
      • Problemas con la experiencia del cliente relacionados con fallas en el funcionamiento interno
  • Arquitecturas de identidad, imagen y marcas (diagnósticos y estrategias):

    • Definición de estrategias de marcas reconocidas, pero que sin embargo necesitan estrategia, sustento y contenido sólido para que la comunicación impacte y esté alineada al negocio o actividad y a su identidad

    • Reordenamiento del sistema marcario existente en la organización, empresa o grupo empresario que fue generando intuitivamente logos sin estrategias, y de los cuales ya no se sabe qué representan y qué importancia tienen en el sistema marcario

    • Desarrollo de estrategias de marcas nuevas que estén por lanzarse al mercado o se hayan lanzado sin el impacto esperado

    • Dirección de diseño de manuales de marca, velando por que la imagen diseñada represente en el 100% la estrategia requerida

    • Auditorías de marca, semestrales o anuales, velando por que todas sus aplicaciones desarrolladas para las diversas comunicaciones cumplan con la estrategia y no terminen desdibujándose

    • ¿Qué tipos de marcas?

      • Marca empleadora
      • Marca Grupo empresario
      • Marca Empresa u Organización
      • Marca Unidad de Negocio
      • Marca Productos o Servicios
      • Sub-marcas
  • Comunicaciones internas (diagnósticos y estrategias):

    • Relevamiento de las principales problemáticas internas a las que se les puede dar solución desde la comunicación interna
    • Diseño de mapa de públicos internos, embajadores de marca empleadora, y canales de comunicación
    • Definición de estrategias de comunicación interna de mediano-largo plazo para organizaciones que vienen gestionando este área operativa de forma intuitiva
    • Creación del área de comunicación interna para organizaciones que no cuentan con ella, y donde se hace necesaria esta gestión
    • Diseño de planes de acción de comunicación interna alineados con la cultura organizacional y la estrategia de negocios o actividad
    • Auditoría sobre el funcionamiento de la comunicación interna al momento de la intervención, y relevamiento de oportunidades de mejora
    • Ordenamiento de los circuitos de información interna orientados a la sinergia y comunicación eficaz entre áreas y hacia el cliente
    • Dirección de implementación de acciones de comunicación interna, trabajando en conjunto con todos los implicados: agencias de contenidos-redacción, diseño gráfico y web, audiovisual, capacitadores, entre otros
  • Comunicaciones comerciales:

    • Diagnósticos, estrategias y planes de comunicación comercial alineados al plan de negocios y comercial

    • Presentaciones comerciales enfocadas (de acuerdo al momento del ciclo de venta):

      • Registro y ordenamiento de la propuesta de valor en su conjunto, y alineación con la estrategia comercial
      • Análisis y definición de criterio comercial y comunicacional
      • Foco en la empresa / institucional: genérica
      • Foco en el paquete general de servicios / productos: conceptual
      • Foco en cada servicio / producto específico: técnica
      • Foco en el servicio / producto específico que responda a la demanda puntual del cliente, junto con propuesta económica: técnica-económica
    • Satisfacción garantizada del cliente / experiencia del cliente (SGC)

      • Diagnósticos de experiencia del cliente:

        • Entrevistas cualitativas con clientes, trimestrales, semestrales o anuales
        • Diseño y armado de encuestas de satisfacción, y su seguimiento
      • Registro y ordenamiento de los circuitos de información internos, orientados a la SGC: fuentes de información, nomenclaturas, guardados, responsables, contenidos-marco para cada canal, entre otros.

  • Funcionamiento de comunicaciones integrales: internas, institucionales y comerciales:

    • Diagnóstico sobre el funcionamiento de cada área (interna, institucional y comercial), y estrategia para su gestión sinérgica y complementaria, en caso de organizaciones donde la gestión de cada una se desarrolle desconectada de las demás
    • Diseño o rediseño de cada área en particular: área de cultura, imagen, comunicaciones comerciales, internas o institucionales: responsables, jerarquías, roles, funciones, proveedores clave, entre otros
  • Contenidos (estrategia y desarrollo):

    • Diagnóstico sobre los contenidos integrales de la organización en sus diversas plataformas, y estrategia de contenidos general, alineados a la estrategia e identidad de la organización
    • Diagnóstico sobre los contenidos de la organización en canales específicos: web, presentaciones, brochures, flyers, redes sociales, linkedin, audiovisuales; y estrategia de contenidos para cada plataforma
    • Dirección de redacción de contenidos para diversos canales, trabajando en conjunto con redactores y community managers
    • Auditoría de contenidos velando por que estos estén alineados a la estrategia e identidad de la organización
  • Coaching directivo para empresarios Pyme, en temas de cultura, imagen y comunicaciones internas, comerciales y de empresa

  • Gerencia externa de cultura, imagen y comunicaciones integrales para Pymes

  • Auditoría estratégica & coaching para responsables de comunicaciones en Pymes, en temas de marcas, cultura y comunicaciones
    internas y comerciales

  • Reingeniería de oferta: registro, reordenamiento y definición de la propuesta de valor (productos & servicios)

PEQUEÑAS EMPRESAS Y STARTUPS

  • Coaching & consultoría en desarrollo global de negocios y partenariados: identidad, propuesta de valor, modelo de negocio,
    estructuración contractual y gestión de riesgos jurídicos, e imagen & comunicaciones integrales

  • Diagnósticos, estrategias y planes de acción de identidad, cultura, marcas, y comunicaciones de empresa, internas y comerciales

  • Comunicaciones comerciales:

    • Diagnósticos, estrategias y planes de comunicación comercial alineados al plan de negocios y comercial

    • Presentaciones comerciales enfocadas (de acuerdo al momento del ciclo de venta):

      • Registro y ordenamiento de la propuesta de valor en su conjunto, y alineación con la estrategia comercial
      • Análisis y definición de criterio comercial y comunicacional
      • Foco en la empresa / institucional: genérica
      • Foco en el paquete general de servicios/productos: conceptual
      • Foco en cada servicio/producto específico: técnica
      • Foco en el servicio/producto específico que responda a la demanda puntual del cliente, junto con propuesta económica: técnica-económica
    • Satisfacción garantizada del cliente / experiencia del cliente (SGC)

      • Diagnósticos de experiencia del cliente:

        • Entrevistas cualitativas con clientes, trimestrales, semestrales o anuales
        • Diseño y armado de encuestas de satisfacción, y su seguimiento
      • Ordenamiento de los circuitos de información internos, orientados a la SGC; fuentes de información, nomenclaturas, guardados, responsables, contenidos-macro para cada canal, entre otros.

  • Coaching directivo para empresarios y equipos de trabajo, en temas de cultura, imagen y comunicaciones internas, comerciales y de empresa

  • Gerencia externa de cultura, imagen y comunicaciones integrales

  • Auditoría estratégica & coaching para responsables de comunicaciones, en temas de marcas, cultura y comunicaciones internas y comerciales

  • Reingeniería de oferta: registro, reordenamiento y definición de la propuesta de valor (productos & servicios)

  • Dirección de proyectos de implementación en branding, cultura y comunicaciones (contenidos-redacción, diseño gráfico, web y diseño web, redes sociales, prensa, capacitaciones, workshops, audiovisual).

Contracting options

  • Hired for a fixed amount of hours per month on a monthly fee.
    -By project
    -Specific Enquiries
    -From macro to micro: the diagnosis is the starting point; then we pass on to the macro strategy; afterwards, we define communication plans; and finally, we implement what has been previously determined.
    -From micro to macro: the starting point is a specific need the client may have (it can comprehend diagnosis, plan or means development, taking a communication action or making a communication piece), and then we start moving forward and assembling the entire integral communications map, the culture and the image of the organisation or the company.

Some customers who trust us